简介：叮咚买菜深陷亏损泥潭，不少消费者反映下单后无法配送，且商家拒不退款，消费者权益受到侵害。那么，当叮咚买菜亏钱不还时，我们该如何维护自己的合法权益呢？
1. 保留证据
在与叮咚买菜交涉过程中，务必保留相关聊天记录、订单信息、支付凭证等证据，以备维权时使用。
2. 联系客服
首先尝试联系叮咚买菜官方客服，阐述情况并要求退款。如果无法联系到客服，可通过微信公众号、微博等社交媒体与叮咚买菜取得联系。
3. 找第三方平台维权
如果与叮咚买菜客服多次沟通无果，可向第三方维权平台投诉，如中国消费者协会、12315、黑猫投诉等。第三方平台可以帮助消费者协调处理纠纷，督促商家履行退款义务。
4. 法律途径维权
若以上途径均无法解决问题，消费者可考虑通过法律途径维护自己的合法权益。可以向法院提起诉讼，要求叮咚买菜返还货款并赔偿损失。但诉讼程序较为复杂，消费者需衡量维权成本与收益。
5. 集体维权
对于有多位消费者遇到相同问题的情况，建议消费者联合起来进行集体维权。集体维权可以增加维权的声势，提高维权的成功率。
6. 向有关部门举报
如果叮咚买菜涉嫌欺诈或其他违法行为，消费者可向公安机关或市场监督管理部门举报。有关部门会对叮咚买菜的行为进行调查处理。
当叮咚买菜亏钱不还时，消费者要充分利用各种维权手段，维护自己的合法权益。在维权过程中，保留证据、耐心交涉、寻求第三方帮助、合理评估诉讼风险等都是不可或缺的。消费者还可通过正规渠道对叮咚买菜进行投诉或举报，以维护消费者的正当利益，促进行业健康发展。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
