随着网络购物的兴起,快递行业也得到了飞速的发展。在快递运输过程中,难免会遇到快递丢失的情况。如果快递丢失,快递公司却不赔偿,该怎么办呢?
一、快递说丢了不赔偿怎么办
1. 保留证据
如果快递丢失,首先需要保留好快递单、发货清单、付款凭证等证据。这些证据可以证明你寄送了物品,以及物品的价值。
2. 向快递公司申报丢失
及时向快递公司提出丢失申报,并索要受理凭证。快递公司会对丢失情况进行调查。
3. 协商赔偿
如果快递公司确认丢失,可以与快递公司协商赔偿事宜。快递公司一般会按照保价金额或物品实际价值进行赔偿。
4. 申请仲裁或提起诉讼
如果与快递公司协商不成,可以向消费者协会申请仲裁,或者向法院提起诉讼。
二、快递公司无故拒赔怎么办
如果快递公司无故拒赔,可以采取以下措施:
1. 向消费者协会投诉
消费者协会可以帮助消费者调解与快递公司的纠纷,督促快递公司履行赔偿义务。
2. 向邮政管理部门投诉
邮政管理部门是负责监管快递行业的部门,可以受理消费者对快递公司的投诉。
3. 提起诉讼
如果消费者协会和邮政管理部门都不能解决问题,可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
三、快递丢失赔偿标准
快递丢失的赔偿标准一般是按照保价金额或物品实际价值进行赔偿。如果快递未保价,则按照快递行业相关规定进行赔偿,一般为每公斤10倍的运费。
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